ریزه کاری‌های مدیریت

همه انسان ها مدیر هستند اما فقط بعضی از آنها جزء رهبران تأثیرگذار خواهند بود.

ریزه کاری‌های مدیریت

همه انسان ها مدیر هستند اما فقط بعضی از آنها جزء رهبران تأثیرگذار خواهند بود.

ریزه کاری‌های مدیریت

آن خدایی که من می‌شناسم، شب منتظر است برخیزی برای نماز شب تا خلوتی عاشقانه کند با تو...

آخرین نظرات
  • ۲۶ بهمن ۹۶، ۲۱:۵۲ - محسن رحمانی
    :(
  • ۲۲ بهمن ۹۶، ۱۳:۳۰ - محسن رحمانی
    :) سپاس.
  • ۲۲ بهمن ۹۶، ۱۲:۵۲ - مهربانم !!!
    سپاس
  • ۲۲ بهمن ۹۶، ۱۲:۳۵ - علیرضا امیدیان نسب
    عالی

گذشته و آینده

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۴۳ ق.ظ

گذشته و آینده

 

فَیَنْظُرُوا کَیْفَ کانَ عاقِبَةُ الَّذینَ مِنْ قَبْلِهِمْ... ‏(غافر، 82)

در زمین سِیر کنید تا عاقبتِ کسانی را که قبل از شما بوده‌اند ببینید.


مدیران در محاسبات خود، فقط وضعیت فعلی سازمان و کارکنان را نبینند؛ بلکه شایسته است ضمن بررسی و اطلاع کامل از وضعیت گذشته، عاقبت‌اندیش نیز باشند.


  • محمدحسین ظرافتی

آگاهی از محیط

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۴۲ ق.ظ

آگاهی از محیط

 

فَلا یَغْرُرْکَ تَقَلُّبُهُمْ فِی الْبِلادِ (غافر، 4)

ای پیامبر! حرکت‌های نظامی کفار در شهرهای‌شان تو را نفریبد.


مدیران سازمان‌ باید از تحرکات و برنامه‌های رقبا آگاهی داشته باشند تا غافلگیر نشوند.


  • محمدحسین ظرافتی

مسئولیت و مؤاخذه

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۴۰ ق.ظ

مسئولیت و مؤاخذه

 

وَ لا تَزِرُ وازِرَةٌ وِزْرَ أُخْرى‏... (زمر، 7)

هیچ‌کس بارِ گناه دیگری را به دوش نمی‌کشد. (هرکس به خاطر گناه خودش مؤاخذه می‌شود.)


هرکس مسئول کار خویش است و نمی‌توان همه کارکنان را به خاطر کم‌کاری یک نفر مؤاخذه نمود. همیشه باید سبب، شناسایی شود و با آن برخورد شود.


  • محمدحسین ظرافتی

برخورد قاطع با تخلف

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۳۸ ق.ظ

برخورد قاطع با تخلف

 

قالَ فَاخْرُجْ مِنْها فَإِنَّکَ رَجیمٌ ‏(ص، 77)

خداوند خطاب به ابلیس (شیطان) فرمود: از این درگاه بیرون برو.


در برخورد با تخلفاتی که موجب تجرّی دیگران می‌شود و یا آن‌قدر بزرگ است که بخششِ آن، بی‌قانونی را به دنبال می‌آورد، برای حفظ سازمان، اخراج و تنبیهِ شدید متخلف، لازم است.


  • محمدحسین ظرافتی

قدرت و بصیرت

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۳۷ ق.ظ

قدرت و بصیرت

 

وَ اذْکُرْ عِبادَنا إِبْراهیمَ وَ إِسْحاقَ وَ یَعْقُوبَ أُولِی اْلاَیْدی وَ اْلابْصارِ (ص، 45)

از پیامبرانِ پیشین، ابراهیم و یعقوب و اسحاق، یاد‌ کن که دارای قدرت و بصیرت بودند.


رهبران و مدیران باید دارای قدرت (برای انجام مسئولیت‌) و بصیرت (برای شناخت مسئولیت) باشند.


  • محمدحسین ظرافتی

نصیحت‌پذیری

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۳۵ ق.ظ

نصیحت‌پذیری

 

فَاحْکُمْ بَیْنَنا بِالْحَقِّ وَ لا تُشْطِطْ وَ اهْدِنا إِلى‏ سَواءِ الصِّراطِ (ص، 22)

دو نفر که برای دادخواهی نزد حضرت داوود آمده بودند، او را چنین اندرز دادند که: به حق بین ما داوری کن و ستم روا مدار و ما را به راه راست راهنمایی فرما.


مدیران سازمان باید نصیحت‌پذیر و حقّ‌شِنو باشند و از اینکه مردم و ارباب رجوع به آن‌ها تذکری دهند ناراحت نشوند. (همچنان‌که حضرت داوود، تذکر طرفین دعوا را شنید و نگفت: من خود قاضی هستم و می‌دانم چه باید بکنم.)


  • محمدحسین ظرافتی

بازسازی نیروها

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۳۴ ق.ظ

بازسازی نیروها

 

وَ أَرْسَلْناهُ إِلى‏ مِائَةِ أَلْفٍ أَوْ یَزیدُونَ ‏(صافات، 147)

خداوند پس از بیان داستان حضرت یونس و زندانی شدن او در شکم نهنگ و استغفار او که منجر به نجات و رهایی او شد، می‌فرماید: او را به سوی امّتی دیگر که تعدادشان بالغ بر یکصد هزار نفر یا بیشتر بود فرستادیم تا آنان را به سوی خدا دعوت نماید.


در مدیریت منابع انسانی، بهتر است به جای دفع نیروها، با تذکر ضعف‌ها، به بازسازی آن‌ها پرداخته شود تا دوباره به کارگیری شوند. (البته اگر قابلیت بازسازی و اصلاح را داشته باشند.)


  • محمدحسین ظرافتی

پیامد فرار از مسئولیت

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۳۲ ق.ظ

پیامد فرار از مسئولیت

 

فَالْتَقَمَهُ الْحُوتُ وَ هُوَ مُلیمٌ (142) فَلَوْ لا أَنَّهُ کانَ مِنَ الْمُسَبِّحینَ (143) لَلَبِثَ فی بَطْنِهِ إِلى‏ یَوْمِ یُبْعَثُونَ ‏(صافات، 144)

پس یونس را به دریا افکندند و ماهی بزرگی او را بلعید. یونس خود را سرزنش کرد و در شکم ماهی به تسبیح خداوند پرداخت. پس اگر از تسبیح‌گویان نبود تا روز قیامت در شکم ماهی می‌ماند.


رهبران و مدیران نباید از زیرِ کار، شانه خالی کنند. چه بسا که از چاله درآمده به چاه افتند. (حضرت یونس به خیال رهایی از گرفتاری، از مردم فاصله گرفت، امّا در فشار معده نهنگ به فریاد استغاثه درآمد.)


  • محمدحسین ظرافتی

شروع اصلاحات از نزدیکان

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۳۰ ق.ظ

شروع اصلاحات از نزدیکان

 

إِذْ قالَ ِلابیهِ وَ قَوْمِهِ ما ذا تَعْبُدُونَ‏ (صافات، 85)

آنگاه که حضرت ابراهیم برای دعوت به سوی خدا، کار خود را آغاز کرد، به پدر و اقوامش گفت: چه چیز را می‌پرستید؟


مدیران برای شروع اصلاح در سازمان، ابتدا باید از خود و نزدیکان خود شروع کنند تا انجام اصلاحات، اثربخش باشد.


  • محمدحسین ظرافتی

تغییر و تحول

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۲۷ ق.ظ

تغییر و تحول

 

إِنَّهُمْ أَلْفَوْا آباءَهُمْ ضالِّینَ‏ (69) فَهُمْ عَلى‏ آثارِهِمْ یُهْرَعُونَ ‏(صافات، 70)

آنان پدران خویش را گمراه یافتند، اما با این حال، در پی آنان شتابان می‌دوند!


مدیران و رهبران‌، در برابر سنت‌ها و عُرف‌های نادرست سازمانی، نباید تسلیم شوند بلکه باید در جهت اصلاح آن‌ها بکوشند.


  • محمدحسین ظرافتی

نظرسنجی

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۲۶ ق.ظ

نظرسنجی (بازخورد)

 

فَاسْتَفْتِهِمْ أَهُمْ أَشَدُّ خَلْقًا أَمْ مَنْ خَلَقْنا... ‏(صافات، 11)

از آنان نظر بخواه که آفرینش آنان سخت‌تراست یا آنچه ما در آسمان‌ها و زمین آفریدیم؟


انجام نظرسنجی یک امر معقول و منطقی و زمینه وجود اطمینان برای هر مدیر است. البته انجام نظرسنجی نباید توقع ایجاد کند بلکه باید صرفاً آینه‌ای برای ترسیم عملکرد باشد.


  • محمدحسین ظرافتی

شرایط موفقیت سازمانی

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۲۳ ق.ظ

شرایط موفقیت سازمانی

 

وَ الْقُرْآنِ الْحَکیمِ ‏(2) إِنَّکَ لَمِنَ الْمُرْسَلینَ ‏(3) عَلى‏ صِراطٍ مُسْتَقیمٍ ‏(یس، 4)

قسم به قرآن حکمت‌آموز که تو پیامبر خدا هستی و بر راه راست حرکت می‌کنی.


برای موفقیت در سازمان سه فاکتور اساسی لازم است:

الف) برنامه مدوّن (مثل قرآن که برنامه سعادت است.)

ب) رهبر و مدیر آگاه (مثل پیامبر صلی ‌الله ‌علیه‌ و‌ آله که رهبر جامعه اسلامی بود.)

ج) راه و هدف مشخص (صراط مستقیم که مسیر سعادت است.)


  • محمدحسین ظرافتی

زمینه‌سازی

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۲۱ ق.ظ

زمینه‌سازی

 

إِنَّ الَّذینَ یَتْلُونَ کِتابَ اللّهِ وَ أَقامُوا الصَّلاةَ... (فاطر، 29)

رستگاران کسانی هستند که کتاب خداوند را می‌خوانند و برای برپایی نماز قیام می‌کنند.


قبل از هر فعالیتی، زمینه‌سازی لازم است. (خداوند قبل از شروع نماز، خواندن قرآن را برای آمادگی ذهن و روان توصیه می‌کند.)


  • محمدحسین ظرافتی

عمل‌گرایی

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۱۹ ق.ظ

عمل‌گرایی

 

قُلْ إِنَّما أَعِظُکُمْ بِواحِدَةٍ أَنْ تَقُومُوا لِلّهِ... (سبا، 46)

ای پیامبر! به مردم بگو: من به شما یک نصیحت می‌کنم، اینکه برای خدا حرکت و تلاش کنید.


مدیران نظام اسلامی نباید به شعار اکتفا کنند، بلکه باید با تلاش و کوشش خدا‌پسندانه، تصویر حقیقی شعارها را نمایش دهند.


  • محمدحسین ظرافتی

کیفیت‌مداری

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۱۸ ق.ظ

کیفیت‌مداری

 

أَنِ اعْمَلْ سابِغاتٍ وَ قَدِّرْ فِی السَّرْدِ وَ اعْمَلُوا صالِحًا... (سبا، 11)

خداوند خطاب به حضرت داوود می‌فرماید: زره‌های کامل و مناسب بباف و آن را درست و دقیق اندازه‌گیری کن.


در تولید، رعایت اصل کیفیت همواره باید مورد توجه قرار گیرد.

صنعت در نظام اسلامی، باید با مدیریت افراد متعهد (صالح) و متخصص باشد.


  • محمدحسین ظرافتی

تشریح وظایف

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۱۷ ق.ظ

تشریح وظایف

 

یا أَیُّهَا النَّبِیُّ إِنّا أَرْسَلْناکَ شاهِدًا وَ مُبَشِّرًا وَ نَذیرًا (احزاب، 45)

خداوند، خطاب به رسول اکرم صلی الله علیه و آله می‌فرماید: ای پیامبر! همانا ما تو را گواه بر مردم و بشارت‌دهنده و بیم‌‌دهنده فرستادیم.


مدیران باید شرح وظایف و حوزه مسئولیت افراد را در سازمان، هم برای خود آنان و هم برای دیگران مشخص و اعلام کنند.


  • محمدحسین ظرافتی

برابری در برابر قانون

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۱۶ ق.ظ

برابری در برابر قانون

 

یا نِساءَ‌النَّبِیِّ مَنْ یَأتِ مِنْکُنَّ بِفاحِشَةٍ مُبَیِّنَةٍ یُضاعَفْ لَهَا ‌الْعَذابُ... (احزاب، 30)

ای همسران پیامبر! هرکس از شما گناهی آشکار مرتکب شود، عذابش دوچندان است.


در تشویق و تنبیه کارکنان، به پست و مقام و انتسابات آن‌ها نباید توجه نمود و هر متخلفی باید مجازات شود؛ اگر چه از نزدیکان مدیر دستگاه باشد.


  • محمدحسین ظرافتی

آگاهی از نیروها

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۱۲ ق.ظ

آگاهی از نیروها

 

یُدَبِّرُ اْلاَمْرَ... ‏(5) ذلِکَ عالِمُ الْغَیْبِ وَ الشَّهادَةِ الْعَزیزُ الرَّحیمُ ‏(سجده، 6)

تدبیر نظام عالَم، بر اساس علم خداوند است و اوست که از ظاهر و پنهان آگاه است.


مدیریت و اداره هر مجموعه‌ای، نیازمند اطلاعات و آگاهی دقیق در مورد آن مجموعه است.


  • محمدحسین ظرافتی

خوش‌رویی

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۱۰ ق.ظ

خوش‌رویی

 

وَ لا تُصَعِّرْ خَدَّکَ لِلنّاسِ... (لقمان، 18)

لقمان در سفارش به پسرش می‌گوید: روی خود را از مردم به تکبّر برمگردان.


مدیران باید با تمامی افراد، اعم از کارکنان یا ارباب رجوع، با خوشرویی و تواضع برخورد کنند.


  • محمدحسین ظرافتی

ارزیابی کامل

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۹ ق.ظ

ارزیابی کامل

 

إِنْ تَکُ مِثْقالَ حَبَّةٍ مِنْ خَرْدَلٍ... (لقمان، 16)

لقمان در سفارش به پسرش در مورد نظارت خدا بر اعمال انسان می‌گوید: اگر عمل تو به اندازه دانه خردلی هم باشد، آن را به حساب می‌آورد.


در یک ارزیابی و نظارت کامل، باید کوچک‌ترین کارها و برنامه‌‌ها نیز مورد توجه قرار گیرد.


  • محمدحسین ظرافتی

بهره‌گیری از فرصت‌ها

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۸ ق.ظ

بهره‌گیری از فرصت‌ها

 

فَأَقِمْ وَجْهَکَ لِلدِّینِ الْقَیِّمِ مِنْ قَبْلِ أَنْ یَأْتِیَ یَوْمٌ لا مَرَدَّ لَهُ مِنَ اللّه... ‏(روم، 43)

خداوند در توصیه به انسان، او را به استفاده از فرصت‌ها قبل از نزول عذاب فرا می‌خواند: پس به دینِ استوار ایمان بیاور قبل از آن که روزی بیاید که دیگر راه جبران نیست.


برای کسب موفقیت، باید از فرصت‌ها استفاده شود و آن را غنیمت شمرد. (شناسایی فرصت‌ها و بهره‌گیری از آن، جزو وظایف مدیران است.)


  • محمدحسین ظرافتی

رمز موفقیت

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۷ ق.ظ

رمز موفقیت

 

وَ الَّذینَ آمَنُوا وَ عَمِلُوا الصّالِحاتِ... ‏(58) الَّذینَ صَبَرُوا وَ عَلى‏ رَبِّهِمْ یَتَوَکَّلُونَ ‏(عنکبوت، 59)

خداوند در وصف بندگان درستکار و مؤمن خود می‌فرماید: کسانی که ایمان آوردند و کارهای شایسته انجام دادند... و در برابر مشکلات، صبر و استقامت کرده و به پروردگارشان توکل می‌کنند.


رمز موفقیت در کارها چهار نکته است:

1) ایمان به هدف و انگیزه 2) فعالیت صحیح و سازنده 3) استمرار و پشتکار 4) توکّل به خدا.

مدیریت مؤثر، باید به تقویت این چهار معیار بپردازد.


  • محمدحسین ظرافتی

مدیریت مذاکرات

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۴ ق.ظ

مدیریت مذاکرات

 

وَقُولُوا آمَنّا بِالَّذی أُنْزِلَ إِلَیْنا وَ أُنْزِلَ إِلَیْکُمْ وَ إِلهُنا وَ إِلهُکُمْ واحِدٌ... ‏(عنکبوت، 46)

خداوند در مورد گفتوگو و بحث با اهل کتاب (یهودیان و مسیحیان)، بر بیانِ نقاط مشترک تاکید می‌کند و می‌فرماید: بگویید ما به آنچه از سوی خدا بر ما و بر شما نازل شده، ایمان داریم و خدای ما و خدای شما یکی است.


در مذاکرات، قبل از بیان نظرات خود، آنچه را که مورد اتفاق و قبول طرفین است، مطرح شود تا فضای مذاکره آماده پذیرش آراء گردد.


  • محمدحسین ظرافتی

انگیزش به‌وسیله پاداش

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۲ ق.ظ

انگیزش بهوسیله پاداش

 

وَ وَهَبْنا لَهُ إِسْحاقَ وَ یَعْقُوبَ... ‏(عنکبوت، 27)

خداوند در بیان پاداش‌ حضرت ابراهیم می‌فرماید: اسحاق و یعقوب را به او عطا کردیم.


پاداش کارِ اثربخش و سازنده، برای عموم کارکنان اعلام گردد تا موجب افزایش انگیزه شود.


  • محمدحسین ظرافتی

ایجاد انگیزه

جمعه, ۲۷ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۲ ق.ظ

ایجاد انگیزه

 

وَ مَنْ جاهَدَ فَإِنَّما یُجاهِدُ لِنَفْسِهِ... ‏(عنکبوت، 6)

خداوند در تشویق جهاد می‌گوید: هر کس تلاش کند پس برای خود می‌کوشد.


برای تشویق کارکنان به تلاش‌های سازنده، منافع و نتایجی که آن کارها برای کارکنان دارد، به نفع خود آن‌هاست و این باید بیان شود.


  • محمدحسین ظرافتی

غرور علمی

پنجشنبه, ۲۶ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۴ ب.ظ

غرور علمی

 

قالَ إِنَّما أُوتیتُهُ عَلى‏ عِلْمٍ عِنْدی... (قصص، 78)

قارون درجواب قومش که او را به احسان و انفاق دعوت کردند و او را از فساد بر حذر داشتند، مغرورانه گفت: این ثروتِ فراوان، به واسطه دانشی است که نزد من است.


غرور علمی مدیران، سبب خودمحور شدن آنان می‌شود. به گونه‌ای که دیگر، نظرات و انتقادات دیگران را قبول نمی‌‌کنند و این، سبب شکست و سقوط ایشان می‌گردد.


  • محمدحسین ظرافتی

ارزیابی جمعی

پنجشنبه, ۲۶ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۲ ب.ظ

ارزیابی جمعی

 

وَ کَمْ أَهْلَکْنا مِنْ قَرْیَةٍ بَطِرَتْ مَعیشَتَها... ‏(قصص، 58)

خداوند در بیان علت نابودی برخی اقوام می‌فرماید: چه بسیار مناطقی که ما آن‌ها را به خاطر طغیانِ ایشان در زندگی هلاک کردیم.


موفقیت یا عدم موفقیتِ یک سازمان، در گِرو عملکرد جمعی مدیران و کارکنان آن سازمان است.


  • محمدحسین ظرافتی

عملکرد خود

پنجشنبه, ۲۶ بهمن ۱۳۹۶، ۰۹:۰۰ ب.ظ

عملکرد خود

 

وَ لَوْ لا أَنْ تُصیبَهُمْ مُصیبَةٌ بِما قَدَّمَتْ أَیْدیهِمْ... ‏(قصص، 47)

خداوند، علت مصائب و گرفتاری‌ها را عملکرد خودِ خطاکاران معرفی می‌نماید.


بسیاری از شکست‌ها و حوادث تلخ، مولود عملکرد ناصحیح خود است.


  • محمدحسین ظرافتی

معیار لیاقت

پنجشنبه, ۲۶ بهمن ۱۳۹۶، ۰۸:۵۸ ب.ظ

معیار لیاقت

 

وَ أَخی ‌هارُونُ هُوَ أَفْصَحُ مِنّی لِسانًا فَأَرْسِلْهُ مَعی... ‏(قصص، 34)

موسی گفت: خدایا! برادرم ‌هارون را که بیانش از من شیواتر است، همراه با من بفرست.


ازم نیست مدیران در همه جهات و تخصص‌ها برترین باشند. بلکه باید مِن‌حیث‌المجموع لایق باشند. (با اینکه موسی پیامبر اولی‌العزم است ولی سخنگویی‌ هارون از او بهتر است.)


  • محمدحسین ظرافتی

پیش‌بینی مشکلات

پنجشنبه, ۲۶ بهمن ۱۳۹۶، ۰۸:۵۷ ب.ظ

پیش‌بینی مشکلات

 

قالَ رَبِّ إِنّی قَتَلْتُ مِنْهُمْ نَفْسًا فَأَخافُ أَنْ یَقْتُلُونِ ‏(قصص، 33)

بعد از فرمان خدا به موسی، جهت رفتن نزد فرعون، موسی در بیان مشکلات کار می‌گوید: پروردگارا، من یکی از فرعونیان را کشته‌ام، پس می‌ترسم که مرا (به قصاص او) به قتل رسانند.


در پذیرش مسئولیت‌ها، شایسته است موانع و مشکلاتِ قابل پیش‌بینی، با مدیر مافوق، مطرح و ارزیابی شود.


  • محمدحسین ظرافتی