حال‌نوشت‌های بنده

حال‌نوشت‌های بنده

آن خدایی که من می‌شناسم، شب منتظر است برخیزی برای نماز شب تا خلوتی عاشقانه کند با تو...

آخرین مطالب
آخرین نظرات
  • ۳۱ ارديبهشت ۹۷، ۱۹:۴۳ - بانو ...
    بله
  • ۳۱ ارديبهشت ۹۷، ۱۸:۳۳ - مهسا جون
    اوهوم :)

۷۴ مطلب با موضوع «ارتباطات» ثبت شده است

من چگونه‌ام؟

دوشنبه, ۳۱ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۰۴:۴۰ ب.ظ


با این سؤالات می‌توانید خودتان را بهتر بشناسید:

سه کلمه که به بهترین شکل ممکن شما را توصیف می‌کند کدام است؟

کدام ویژگی منحصربه‌فردتان، شادترین لحظه‌ها و بهترین عملکردتان را رقم می‌زند؟

چه زمانی بهترین رفتار را از خودتان بروز می‌دهید و چگونه می‌توانید همان رفتار را تکرار کنید؟

مهم‌ترین نقاط قوّت شما کدام‌ها هستند و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنید؟

ابراز چه‌چیزی می‌تواند شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن راضی کند و به همراهی فرد مقابل ترغیب می‌کند؟

سه هدف بزرگ زندگی‌تان در سه سال گذشته و سه سال آینده چه بوده و چه چیزی می‌تواند باشد؟

بزرگ‌ترین ترس‌های‌تان چیست و چقدر خودتان را در از بین بردن آن‌ها دخیل می‌بینید؟

خودت را بیشتر از همه مستعد چه نوع اعتیادی می‌بینی؟

بیشتر از همه در برابر چه چیزهایی آسیب‌پذیر هستی و نقطه‌ضعف داری؟

مرگ خوب را چه نوع مرگی برای خودت توصیف می‌کنی؟ چه کارهای مهمی را در آن زمان به پایان رسانده‌ای؟

منبع

  • محمدحسین ظرافتی

انسان منعطف

يكشنبه, ۹ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۱۰:۱۴ ب.ظ


انسان، نرم و لطیف زاده می‌شود

و هنگام مرگ، خشک و سخت می‌شود.

گیاهان چون سر از خاک بیرون می‌آورند، نرم و منعطف

و هنگام مرگ خشک و شکننده‌اند.

پس هرکه سخت و خشک است،

مرگش نزدیک شده

و هرکه نرم و انعطاف‌پذیر است،

سرشار از زندگی است.

سخت و خشک می‌شکند.

نرم و منعطف باقی می‌ماند.

  • محمدحسین ظرافتی

کانکتوگرافی

جمعه, ۴ اسفند ۱۳۹۶، ۰۵:۲۰ ب.ظ


داریم از عصر Geography (جغرافی) به عصر Connectography (کانکتوگرافی) گذر می‌کنیم. دیگر، زمین و مفاهیم فیزیکی آن، معنی خود را از دست داده و ارتباطاتِ مجازی جای آن را گرفته است.

  • محمدحسین ظرافتی

یادگیری چه زمانی اتفاق می‌افتد؟

سه شنبه, ۱ اسفند ۱۳۹۶، ۰۳:۳۷ ب.ظ


چه‌وقت می‌توانیم مطلبی را به کسی یاد بدهیم؟

1-    یادگیری زمانی اتفاق می‌افتد که بین یاددهنده و یادگیرنده، رابطه عاطفی و محبت برقرار باشد. گاهی ما با 100ساعت آموزش، به هیچ‌چیز نمی‌رسیم؛ گاهی با یک رفتار صحیح، فرد به راحتی چیزی را که ظرف 100ساعت یاد نگرفته، یاد می‌گیرد. درواقع محبت، مقدمه ایجاد فرایند یادگیری است.

2-    آنچه قرار است یاد گرفته شود، باید با زندگی واقعی فرد، پیوند قوی داشته باشد. فرد باور کند که این آموزش، در زندگی و کارش، واقعاً مفید است.

  • محمدحسین ظرافتی

انواع تعامل با مدیر

سه شنبه, ۱ اسفند ۱۳۹۶، ۰۳:۳۵ ب.ظ


رفتارهایی که ممکن است از من و مدیرم سربزند!

اگر مدیر، به من کاری بسپارد، آن را برایش انجام می‌دهم و درصورتی که در حین کار، متوجه هیچ‌گونه اشکال و نکته غیرمنطقی نشوم، آن کار را ادامه می‌دهم.

اما اگر متوجه شوم که اشکالاتی در کار وجود دارد و انجام آن به صلاح نیست،

1-    یا می‌گویم: احتمالاً من دارم اشتباه می‌کنم و مدیرِ من، در هر صورت درست می‌گوید.

2-    یا به مدیر می‌گویم: به نظرم انجام این کار درست نیست.

اگر من رویکرد دوم را انتخاب کنم، در این صورت مدیر،

1-    یا با من صحبت میکند و دلیل درست بودن آن کار را به من توضیح میدهد و من را از ابهام درمیآورد.

2-    یا میگوید: همان که گفتم را انجام بده و سؤال نپرس.

اگر برخورد مدیر از نوع دوم باشد، من،

1-    یا کارم را با نارضایتی ادامه می‌دهم.

2-    یا به مدیر می‌گویم: این کار اشتباه است و من دیگر آن را انجام نمی‌دهم.

در صورتی که راه دوم را برگزینم،

1-    یا مدیر، من را به خاطر سرپیچی از دستورات تنبیه میکند.

2-    یا شخص دیگری را جایگزین من می‌کند.

نتیجه‌گیری: کار کردن با مدیری که حاضر نیست دلیل انجام کارهایش را به دیگران توضیح دهد و هیچ پیشنهادی را هم قبول نمی‌کند، به هیچ‌وجه توصیه نمی‌شود و ترک آن مدیر در اولویت است.

  • محمدحسین ظرافتی

رقابت در نظردهی

سه شنبه, ۱ اسفند ۱۳۹۶، ۰۳:۳۳ ب.ظ


کارکنان در محیط کار، دائماً در حال اجرای دستورات مافوق هستند؛ پس چرا در بسیاری از سازمان‌ها، مشکلات هنوز هستند و بهره‌وری لازم وجود ندارد؟

یکی از اساتید ما در دانشگاه می‌گفت: هروقت خواستید دوره آموزشی برگزار کنید، آن دوره را برای مدیران بگذارید. آن‌هم مدیران رده بالا. زیرا برگزاری دوره برای کارمندان، هیچ فایده‌ای ندارد و اگر مدیر، صلاحیت‌های لازم را نداشته باشد، بهترین کارمندان هم نمی‌توانند در آن سازمان دوام بیاورند.

یکی از دلایلی که مشکلاتِ موجود در سازمان‌ها حل نمی‌شود یا سالیان درازی طول می‌کشد تا برطرف گردد، این است که در آن سازمان‌ها، رقابت آزاد در نظردهی نسبت به قوانین وجود ندارد.

همان‌طور که در بازارِ کار، رقابت وجود دارد تا کیفیت محصولات در حد عالی باقی بماند، رقابت در سازمان هم باید وجود داشته باشد تا قوانین و فرایندهای کهنه و قدیمی، جای خود را به قوانین و فرایندهای نو و جدید بدهند.

این را به یاد داشته باشید که بیشترین اشکالاتِ موجود در سازمان‌ها، به خاطر فرایندهای غلطی است که نمی‌گذارد سازمان، کارایی لازم را داشته باشد.

رقابت در نظردهی، به این معنی است که کارکنانِ سازمان، نسبت به قوانین ضعیفی که در سازمان وجود دارد و پاسخگوی نیاز کارکنان و مراجعان نیست، واکنش نشان داده و برای بهبود و اصلاح امور، پیشنهاد، ایده و نظر بدهند. در واقع یک فضای رقابتی به وجود آید که کارکنان تشویق شوند از سازمان اِشکال بگیرند و با پیشنهادات خود، راه‌حلی برای رفع آن‌ها ارائه کنند.

اگر چنین فضایی برای کارکنان وجود نداشته باشد، آن‌ها راجع به قوانین، به‌طور خودجوش اظهار نمی‌کنند (چون می‌ترسند) و سازمان، به سادگی با شکست مواجه می‌شود.

آن فضا باید به طور رسمی ایجاد شود. فضایی که کارکنان بتوانند راجع به هرچیز اظهارنظر کنند. اشتباه مدیران را به آن‌ها بگویند و آزادانه و به‌سرعت، راجع به هرچیز به بحث بپردازند.

  • محمدحسین ظرافتی

تبلیغ

شنبه, ۱۸ آذر ۱۳۹۶، ۱۱:۵۹ ب.ظ

یه تبلیغ هوشمندانه...


  • محمدحسین ظرافتی

هم‌اندیشی برای هم‌افزایی

پنجشنبه, ۱۶ آذر ۱۳۹۶، ۰۲:۲۰ ب.ظ


هم‌اندیشی برای هم‌افزایی (تمرین مشورت)

1-   در یک گروه 15 تا 20 نفره، برگه‌ای به افراد داده می‌شود که اسم‌شان را روی آن می‌نویسند و در مورد موضوعی که سرگروه مشخص می‌کند، ایده و پیشنهادات خود را مطرح می‌کنند. (به مدت 15 دقیقه و در 5 خط)

2-    بعد از آن، سرگروه برگه‌ها را جمع کرده و بین اعضای گروه پخش می‌کند. به طوری که برگه هیچ‌کس به خودش برنمی‌گردد.

3-    حال افراد باید درخصوص نوشته نفر اول، نظر دهند. یعنی اگر نکته یا اشکالی در مورد نظر هم‌گروهی‌شان نسبت به موضوع، به ذهن‌شان رسید، آن را یادداشت نموده و نکات اصلاحی لازم را مینویسند.

4-    بعد، سرگروه برگه‌ها را جمع کرده و دوباره بین افراد پخش می‌کند. به شکلی که آن برگه، دست نفر اول و دوم نمی‌افتد.

5-    حال افراد باید نکات و پیشنهادات نفر اول را بخوانند؛ نظرات نفر دوم را نیز بخوانند و به عنوان سومین خواننده، آن‌ها را نقد یا تحلیل کنند.

6-    در آخر، برگه هم‌اندیشی، به نفر اول بازمی‌گردد تا ببیند دوستانش از چه جنبه‌ای به موضوع نگاه کرده‌اند و چه مطالبی درمورد ایده و پیشنهاداتش نوشته‌اند.

این، تمرین بسیار خوبی است تا ما بتوانیم نوع نگاه و برداشت دیگران را نسبت به خودمان بفهمیم و به نکاتی پی ببریم که شاید به آن توجه نمی‌کردیم. این تمرین باعث تضارب آراء، به شکل کاملاً منطقی و با محیطی آرام شده و فرد بدون موضع‌گیری، به اشکالات خود پی می‌برد. همچنین اهمیت مشورت کردن، به شکلی کاملاً واضح، تبیین می‌شود و افراد یاد می‌گیرند برای تصمیم‌گیری، ابعاد مختلف را مدّ نظر قرار دهند و با اطلاع از نوع نگاه دیگران، بیشترین بهره را از تصمیم خود ببرند. در ادامه کار نیز می‌توان تعداد خوانندگان را جهت کارایی بیشتر پیشنهادات، افزایش داد.

  • محمدحسین ظرافتی

بهبود روابط

جمعه, ۲۶ آبان ۱۳۹۶، ۱۱:۱۶ ق.ظ

اگر از کل دارایی من فقط یک دلار باقی بماند، آن را صرف بهبود روابط و ارتباطات خود می‌کنم!

 

بیل گیتس

  • محمدحسین ظرافتی

تغییر در ارتباط

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۸:۴۰ ب.ظ

هرگاه که تغییر گسترده‌ای در روش ایجاد ارتباط کاربران با فناوری ایجاد می‌شود، فرصت‌های بسیاری به وجود می‌آید که می‌توان از آن‌ها بهره برد. باید با تغییر در نحوه برقراری ارتباط، ارتباط را آسان‌تر کرد تا استفاده از آن افزایش یابد. شرکت اپل و ماکروسافت، با تبدیل برنامه‌نویسی به رابط‌های کاربری گرافیکی (که تمامی افراد به راحتی از آن استفاده می‌کنند) به موفقیت رسیدند و گوگل، به ارائه جست‌وجوگر کاملاً ساده و بدون تبلیغات (در مقایسه با رقبایی مانند یاهو) به موفقیت دست یافت.


  • محمدحسین ظرافتی

نیاز اصلی انسان

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۵۴ ب.ظ

درحال حاضر، فیس‌بوک در خدمت نیاز اصلی انسان، یعنی ارتباط برقرار کردن با دیگران است. حدود دو میلیارد نفر از آن استفاده می‌کنند.


  • محمدحسین ظرافتی

بررسی نیازهای خود

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۲۸ ب.ظ

"پائول گراهام" به کارآفرینان پیشنهاد می‌کند که ایده‌های عجیب و غریب را رها کنند و به نیازها توجه نمایند. به عبارتی دیگر، به جای این که از خود بپرسیم: "چه مسئله‌ای را حل کنیم؟" باید سؤال کرد: "توقع داریم دیگران چه مسئله‌ای را برای‌مان حل کنند؟" بررسی نیازهای خود، با توجه به این که مصرف‌کننده هستیم، باعث می‌شود به یافته‌ها و ایده‌های جدید دست یابیم.


  • محمدحسین ظرافتی

تعداد افراد

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۵۴ ب.ظ

برای کسانی که از توئیتر استفاده می‌کنند، هرچه تعداد افراد لیست "فالوورها" افزایش یابد، خدمات توئیتر برای آن‌ها ارزشمندتر می‌شود. سرمایه‌گذاری روی تعداد افراد لیست کاربران، باعث افزایش ارزش محصول می‌شود. این کار با ارائه کردن محتوای جالب‌توجه هرکدام از کاربران صورت می‌گیرد. همچنین این عمل، اطلاعات بسیار زیادی را در مورد کاربران در اختیار توئیتر قرار می‌دهد که باعث ایجاد بهبودی در کل خدمات می‌گردد.


  • محمدحسین ظرافتی

تأمین داده‌های کاربران

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۵۲ ب.ظ

کمی تلاش برای تأمین داده‌های بیشتر کاربران، باعث می‌شود تا وسوسه و انگیزه بیشتری برای بازگشت احتمالی آن‌ها به سامانه‌ها ایجاد شود.


  • محمدحسین ظرافتی

اطلاعات بیشتر

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۵۱ ب.ظ

"لینکداین" به این نتیجه رسید که هرچه کاربران، اطلاعات بیشتری را در سایت سرمایه‌گذاری کنند، بیشتر درگیر آن می‌شوند و احساس مسئولیت بیشتری می‌کنند.


  • محمدحسین ظرافتی

خاطرات و تجربیات

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۵۰ ب.ظ

با گذشت زمان، مجموعه خاطرات و تجربیات، به عناصری ارزشمند تبدیل می‌شوند و رشد سرمایه‌گذاری‌های شخصی کاربران را بر روی سامانه، افزایش می‌دهند و باعث می‌شوند کنار گذاشتن آن‌ها بسیار مشکل شود.


  • محمدحسین ظرافتی

سرمایه‌گذاری کاربران

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۵۰ ب.ظ

در سال 2013 شرکت اپل اعلام کرد لیست آهنگ‌های کاربران در آیتیونز را بر اساس سلایق کاربران بررسی کرده و سرویس رادیویی آیتیونز را راه‌اندازی کرده است. این نمونه‌ای است از این که چگونه فناوری، خود را با نیاز و خواسته کاربران منطبق می‌کند و با سرمایه‌گذاری کاربران، خود را بهبود می‌بخشد.


  • محمدحسین ظرافتی

مراجعه دوباره

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۴۹ ب.ظ

عمل پیگیری در خدمات توئیتر، نوعی سرمایه‌گذاری است که احتمال مراجعه دوباره کاربر را در آینده افزایش می‌دهد.


  • محمدحسین ظرافتی

ارتباطی عمیق

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۴۷ ب.ظ

بین مشکل کاربر و راه‌حل طراح، باید ارتباطی عمیق برقرار باشد.


  • محمدحسین ظرافتی

پست الکترونیک

يكشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۴۶ ب.ظ

پاداش‌های متغیر موجود در مثال پست الکترونیک:

1- سیستم اجتماعی: نامشخص بودن شخصی که پیام را ارسال کرده است و یا حرف نشنیده طرفِ آشنا. (نوعی وظیفه اجتماعی برای پاسخ به پست‌های الکترونیکی و یا اشتیاق برای مقبولیت در بین دیگران است).

2- سیستم مبتنی‌بر شکار: حس کنجکاوی در کاربران برای دیدن محتوای ایمیل‌ها. (مراجعه به پست‌های الکترونیکی، کاربران را از فرصت‌ها و تهدیدهای مرتبط با زندگی آن‌ها مطلع می‌کند).

3- سیستم رضایت درونی: پست الکترونیک وظیفه‌ای پنهان در خود دارد و آن مرتب کردن، دسته‌بندی و اقدام به حذف پیام‌های خوانده نشده است که برای کاربر، چالش به حساب می‌آید.


  • محمدحسین ظرافتی