حال‌نوشت‌های بنده

حال‌نوشت‌های بنده

آن خدایی که من می‌شناسم، شب منتظر است برخیزی برای نماز شب تا خلوتی عاشقانه کند با تو...

آخرین مطالب
آخرین نظرات

۲۷ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مدیر» ثبت شده است

آبدارچی!

شنبه, ۳ شهریور ۱۳۹۷، ۱۲:۳۱ ب.ظ


اگر مدیر یک شرکت هستی و شرکتت به یک موفقیت بزرگ دست پیدا کرد...

اولین نفری که باید او را تشویق کنی می‌دانی کیست؟

آبدارچی‌ات!

اگر باور نداری دو روز بدون این که به کسی بگویی، او را بفرست مرخصی...

ببین چه اتفاقی در شرکتت می‌افتد...

تشویق را از آبدارچی شروع کن و کم‌کم بیا بالا و آخرِ سر، مدیر و معاونان خود را تشویق کن.

این را بدان:

افرادی نقش اجرایی بیشتری در شرکت دارند، هرچه‌قدر بهتر کار کنند و انگیزه کافی داشته باشند، تو زودتر به موفقیت می‌رسی...


  • محمدحسین ظرافتی

اعتراض بدون زحمت

شنبه, ۵ خرداد ۱۳۹۷، ۰۹:۳۵ ب.ظ


اعتراض بدون زحمت، طرحی است که کارکنان می‌توانند به‌راحتی، مدیرِ نالایقِ خود را برکنار کنند، به‌طوری که از حواشی این تغییر، جان سالم بهدر ببرند.

شکل اجرایی طرح به صورت زیر است:

به میزان تعداد کارمندانی که زیر نظر یک مدیر کار می‌کنند، امکان برکناری یا تغییر آن مدیر وجود دارد.

اگر نصف بعلاوه یک نفر از کامندانِ مدیر، شکایت خود از آن مدیر را در سیستم ثبت کنند، بلافاصله امکان برکناری یا تغییر مدیر وجود خواهد داشت.

اتفاقاتی که ممکن است در این طرح رخ دهد:

1-     اگر افرادی که تصمیم به برکناری مدیر گرفتند، تبانی نکرده باشند، تغییر مدیر صورت می‌گیرد.

2-     اما اگر تبانی کرده باشند، خودِ تبانی موضوعیت ندارد؛ بلکه چیزی که موضوعیت دارد این است که تصمیم آن‌ها به حق بوده است یا خیر.

3-    اگر تصمیم آن‌ها به حق باشد، تغییر مدیر صورت می‌گیرد.

4-    اما اگر تصمیم آن‌ها به حق نباشد، بازرسی یا مرجعِ صلاحیت‌دارِ سازمان وارد عمل شده و مدیر ابقا می‌گردد.

5-    در این صورت، اگر بازرسی تصمیم به ابقای مدیر بگیرد، آن‌وقت ما با کارکنانی روبه‌رو هستیم که تمایل ندارند با مدیر کار کنند.

6-   و این، معضلی است که متخصصین منابع انسانی باید برای حل آن، چاره‌جویی نمایند و یک اتفاق طبیعی در همه سازمان‌ها است.

اهمیت طرح اعتراض بدون زحمت:

در سازوکار فعلیِ سازمان‌ها (خصوصاً سازمان‌های دولتی)، تصمیمات به‌سرعت گرفته نمیشود و بسیار کُند است و همچنین سیستم ثبت شکایت از مدیر نیز وجود ندارد.

باید سازوکاری طراحی شود که افراد بتوانند از مدیر خود شکایت کنند و امیدوار باشند که به شکایت‌شان، به‌سرعت رسیدگی می‌شود و همچنین مطمئن باشند که اطلاعات‌شان درز پیدا نمی‌کند.

متأسفانه مدیران از مشکلات کارکنان خبر ندارند و تا زمانی که کارکنان، حضوراً به مدیر مراجعه نکنند، آن مدیر، هیچ کاری برای‌شان انجام نمی‌دهد؛ حال آنکه نوع ارتباط مدیر با کارکنان، موفقیت سازمان را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.

فواید این طرح:

1-       مدیران را نسبت به خواسته‌های کارکنان، هوشیار می‌کند.

2-     مدیران می‌دانند اگر آنچه که به آن‌ها مربوط می‌شود را به درستی انجام ندهند، به سرعت با آن‌ها برخورد می‌شود؛ در نتیجه در انجام کارها دقت بیشتری به خرج می‌دهند.

3-       مدیر، رفتار خود را اصلاح میکند که این امر، باعث اصلاح کل سازمان می‌شود.

4-   کارکنان وقتی می‌بینند مدیر به خواسته‌های آنان توجه دارد، انگیزه بیشتری برای کار پیدا می‌کنند.

5-       مسائل کارکنان برای مدیر، بی‌اهمیت جلوه نمی‌کند.

6-       سرعت و کیفیت کار بهبود پیدا می‌کند.


«ایده اصلی طرح از بنده است. می‌توانید باتوجه به نوع سازمان خود، آن را بومی کنید»

  • محمدحسین ظرافتی

مکانیزم دستمزد

شنبه, ۸ ارديبهشت ۱۳۹۷، ۱۲:۳۰ ق.ظ


اگر به عنوان مدیر، کارکنانت را تشویق کردی، به این نکات توجه کن:

1-   وقتی پاداش‌ها وارد کار می‌شود یا نوع آن تغییر می‌کند، رفتار انسان، چگونه و با چه سرعتی تغییر می‌کند؟

2-     انسان‌ها فقط به خودِ پاداش واکنش نشان می‌دهند، نه به اهدافِ بزرگِ پشت آن...

بنابراین: انسان‌ها طوری به پاداش‌ها واکنش نشان می‌دهند که بیشتر به نفع‌شان باشد!

مدیران باید سیستم تشویقی‌ای را برگزینند که هم شامل هدف باشد و هم شامل پاداش...

اگر سازمان شما از آن نوع سازمان‌هایی است که به کارکنان، حقوق ساعتی می‌دهد، به این نکته توجه کن که دیگر نمی‌توان با این نوع مکانیزمِ دستمزد، آن‌طور که باید، به اهداف سازمان دست‌یافت.

یک لحظه تصور کن که جنگجویان، به جای طلب غنایم دشمن، حقوق ساعتی می‌گرفتند! این به آن معنا بود که ما آن‌ها را تشویق کنیم تا می‌توانند جنگ را طولانی کنند!!

بنابراین، نرخ ساعتی را فراموش کن و همیشه برای هزینه ثابت، از قبل مذاکره کن...

  • محمدحسین ظرافتی

انواع تعامل با مدیر

سه شنبه, ۱ اسفند ۱۳۹۶، ۰۳:۳۵ ب.ظ


رفتارهایی که ممکن است از من و مدیرم سربزند!

اگر مدیر، به من کاری بسپارد، آن را برایش انجام می‌دهم و درصورتی که در حین کار، متوجه هیچ‌گونه اشکال و نکته غیرمنطقی نشوم، آن کار را ادامه می‌دهم.

اما اگر متوجه شوم که اشکالاتی در کار وجود دارد و انجام آن به صلاح نیست،

1-    یا می‌گویم: احتمالاً من دارم اشتباه می‌کنم و مدیرِ من، در هر صورت درست می‌گوید.

2-    یا به مدیر می‌گویم: به نظرم انجام این کار درست نیست.

اگر من رویکرد دوم را انتخاب کنم، در این صورت مدیر،

1-    یا با من صحبت میکند و دلیل درست بودن آن کار را به من توضیح میدهد و من را از ابهام درمیآورد.

2-    یا میگوید: همان که گفتم را انجام بده و سؤال نپرس.

اگر برخورد مدیر از نوع دوم باشد، من،

1-    یا کارم را با نارضایتی ادامه می‌دهم.

2-    یا به مدیر می‌گویم: این کار اشتباه است و من دیگر آن را انجام نمی‌دهم.

در صورتی که راه دوم را برگزینم،

1-    یا مدیر، من را به خاطر سرپیچی از دستورات تنبیه میکند.

2-    یا شخص دیگری را جایگزین من می‌کند.

نتیجه‌گیری: کار کردن با مدیری که حاضر نیست دلیل انجام کارهایش را به دیگران توضیح دهد و هیچ پیشنهادی را هم قبول نمی‌کند، به هیچ‌وجه توصیه نمی‌شود و ترک آن مدیر در اولویت است.

  • محمدحسین ظرافتی

رقابت در نظردهی

سه شنبه, ۱ اسفند ۱۳۹۶، ۰۳:۳۳ ب.ظ


کارکنان در محیط کار، دائماً در حال اجرای دستورات مافوق هستند؛ پس چرا در بسیاری از سازمان‌ها، مشکلات هنوز هستند و بهره‌وری لازم وجود ندارد؟

یکی از اساتید ما در دانشگاه می‌گفت: هروقت خواستید دوره آموزشی برگزار کنید، آن دوره را برای مدیران بگذارید. آن‌هم مدیران رده بالا. زیرا برگزاری دوره برای کارمندان، هیچ فایده‌ای ندارد و اگر مدیر، صلاحیت‌های لازم را نداشته باشد، بهترین کارمندان هم نمی‌توانند در آن سازمان دوام بیاورند.

یکی از دلایلی که مشکلاتِ موجود در سازمان‌ها حل نمی‌شود یا سالیان درازی طول می‌کشد تا برطرف گردد، این است که در آن سازمان‌ها، رقابت آزاد در نظردهی نسبت به قوانین وجود ندارد.

همان‌طور که در بازارِ کار، رقابت وجود دارد تا کیفیت محصولات در حد عالی باقی بماند، رقابت در سازمان هم باید وجود داشته باشد تا قوانین و فرایندهای کهنه و قدیمی، جای خود را به قوانین و فرایندهای نو و جدید بدهند.

این را به یاد داشته باشید که بیشترین اشکالاتِ موجود در سازمان‌ها، به خاطر فرایندهای غلطی است که نمی‌گذارد سازمان، کارایی لازم را داشته باشد.

رقابت در نظردهی، به این معنی است که کارکنانِ سازمان، نسبت به قوانین ضعیفی که در سازمان وجود دارد و پاسخگوی نیاز کارکنان و مراجعان نیست، واکنش نشان داده و برای بهبود و اصلاح امور، پیشنهاد، ایده و نظر بدهند. در واقع یک فضای رقابتی به وجود آید که کارکنان تشویق شوند از سازمان اِشکال بگیرند و با پیشنهادات خود، راه‌حلی برای رفع آن‌ها ارائه کنند.

اگر چنین فضایی برای کارکنان وجود نداشته باشد، آن‌ها راجع به قوانین، به‌طور خودجوش اظهار نمی‌کنند (چون می‌ترسند) و سازمان، به سادگی با شکست مواجه می‌شود.

آن فضا باید به طور رسمی ایجاد شود. فضایی که کارکنان بتوانند راجع به هرچیز اظهارنظر کنند. اشتباه مدیران را به آن‌ها بگویند و آزادانه و به‌سرعت، راجع به هرچیز به بحث بپردازند.

  • محمدحسین ظرافتی

مدیر نالایق

پنجشنبه, ۱۱ آبان ۱۳۹۶، ۰۸:۰۰ ب.ظ


اگر می‌خواهید سازمان خود را ورشکست نمایید، یک مدیر با ویژگی‌های زیر استخدام کنید:

اخلاق بد، دستوری صحبت کردن، منظم نبودن، عدم استفاده از تکنولوژی، عدم سرعت در انجام امور، عدم تقسیم کار، عدم توجه به نیازهای کارمندان، عدم کارسپاری، عدم اعتماد به زیردستان، زود قضاوت کردن، عدم توجه به پیشنهادات، عدم توجه به اشکالات سیستم، تنبل بودن، راضی بودن به وضع فعلی، زیاد حرف زدن، ترس از بالادستی.

  • محمدحسین ظرافتی

دسترسی سریع به اطلاعات

چهارشنبه, ۳ آبان ۱۳۹۶، ۰۹:۴۲ ب.ظ


اگر به عنوان مدیر یک سازمان منصوب شدید، اولین کاری که باید بکنید این است که بانک منابع اطلاعاتی آن‌جا را بررسی کنید. تمام اطلاعاتی که در سازمان وجود دارد، باید به راحتی و به سرعت در دسترس باشد. همه بخش‌های سازمان باید بتوانند به راحتی اطلاعات خود را ذخیره کنند و در مواقع لازم از آن استفاده نمایند. باید بدون هیچ وقفه‌ای، اطلاعات کل سازمان در دسترس باشد.

دلیل این امر این است که تا وقتی اطلاعات جامع و کامل سازمان در اختیار شما نباشد، اصلاح سازمان به هیچ‌وجه امکان‌پذیر نخواهد بود و خطاها و خلأهای سازمان نیز مشخص نخواهند شد. بر پایه اطلاعات است که یک سازمان، گذشته خود را مورد بررسی قرار می‌دهد و برای اصلاح، بهبود و پیشرفت، دست به اقدام می‌زند.

داشتن یک سیستم جامع اطلاعاتی یک ضرورت است. سیستمی که به لحاظ سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، از کیفیت بالایی برخوردار است و کار با آن با سهولت انجام می‌شود؛ همچنین تحت شبکه است و هرشخصی از هرجایی به آن دسترسی دارد و می‌تواند از آن بهره‌برداری کرده و خروجی بگیرد.

وجود سیستم مکاتبات و اتوماسیون اداری هم دیگر نیاز به توضیح ندارد، زیرا در اکثر سازمان‌ها وجود دارد. سازمانی که مکاتبات خود را به صورت دستی انجام می‌دهد، باید برایش فاتحه خواند!

  • محمدحسین ظرافتی

سخنرانی

شنبه, ۸ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۷ ب.ظ

یکی از مهارت‌های حیاتی مدیر، خوب سخنرانی کردن است. آن را بیاموزید.


  • محمدحسین ظرافتی

الگوی عملی

جمعه, ۷ مهر ۱۳۹۶، ۰۶:۵۳ ق.ظ

همه دارند به مدیر نگاه می‌کنند؛ باید عالی باشد. او الگوی عملی کارکنان است.


  • محمدحسین ظرافتی

بازخورد

دوشنبه, ۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۵ ب.ظ

مدیر نباید کاری به کارمند بسپارد و بعد آن را رها کرده و بدون هیچ ارزیابی و بازخوردی او را تنها بگذارد. در این صورت، کارمند احساس ارزشمندی نمی‌کند و بهره‌وری بالایی نخواهد داشت. (البته نباید دخالت بکند)


  • محمدحسین ظرافتی

عرفه

پنجشنبه, ۹ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۱۷ ق.ظ

اگر مدیرترینْ مدیرِ روی کره زمین باشیم، اما خداوند ما را دوست نداشته باشد... چه فایده‌ای دارد؟

امروز، روزی است که می‌توانیم رضایت او را بدست آوریم.

امام صادق (ع): اگر شخصی گناهکار نتواند در شب‌های با برکت ماه رمضان بویژه شب‌های قدر، خود را در معرض نسیم رحمت الهی قرار دهد و آمرزیده شود، او تا سال آینده بخشیده نمی‌شود مگر این که عرفه را درک کند و از امتیازات آن روز بهره گیرد.

کافی ـ ج2 ـ ص66


  • محمدحسین ظرافتی

پیشرفت دانش‌آموزان

سه شنبه, ۷ شهریور ۱۳۹۶، ۰۴:۵۸ ب.ظ

اثربخشی معلمان، مدیر و مدرسه، از طریق پیشرفت دانش‌آموزان تعیین می‌شود.


  • محمدحسین ظرافتی

معلمان اثربخش

دوشنبه, ۶ شهریور ۱۳۹۶، ۰۹:۲۹ ب.ظ

مدیران مدرسه، معلمان اثربخش را به رهبرانی در مدرسه تبدیل می‌کنند.


  • محمدحسین ظرافتی

توزیع مسئولیت‌

دوشنبه, ۶ شهریور ۱۳۹۶، ۰۹:۲۸ ب.ظ

مدیرانی که رهبر آموزشی هستند، مسئولیت‌های مدیریتی خود را آگاهانه در بین پست‌های رسمی مدرسه توزیع می‌کنند و البته نباید تمام مسئولیت‌ها را انتقال دهند.


  • محمدحسین ظرافتی

مدرسه اثربخش

دوشنبه, ۶ شهریور ۱۳۹۶، ۰۹:۲۵ ب.ظ

ویژگی‌های مدرسه اثربخش:

1- تأکید اصلی‌شان بر پیشرفت دانش‌آموزان است.

2- کارکنان و معلمانی دارند که از همه دانش‌آموزان انتظار یادگیری دارند.

3- مدیرانی دارند که معلمان ناکارآمد را تحمل نمی‌کنند.


  • محمدحسین ظرافتی