حال‌نوشت‌های بنده

حال‌نوشت‌های بنده

آن خدایی که من می‌شناسم، شب منتظر است برخیزی برای نماز شب تا خلوتی عاشقانه کند با تو...

آخرین مطالب
آخرین نظرات

۷۷ مطلب با موضوع «ارتباطات» ثبت شده است

ساده‌سازیِ نحوه استفاده

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۳۹ ب.ظ

بالا بردن انگیزه، هزینه‌بر است و زمان زیادی نیاز دارد. ساده‌سازیِ نحوه استفاده از محصول و خدمات، باعث ترغیب و بالا بردن انگیزه در افراد می‌شود و تأثیر زیادی بر الگوی رفتاری خواهد داشت؛ بنابراین باید سعی کرد که نحوه استفاده از محصول و خدمات را تا جایی که امکان دارد ساده کرد تا در رقابت بازار پیروز شد.


  • محمدحسین ظرافتی

مشکلات احتمالی کاربران

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۳۸ ب.ظ

طراحان محصول و خدمات، باید به درک کلی از تمام مشکلات احتمالی کاربران دست یابند.


  • محمدحسین ظرافتی

هرچه ساده‌تر، بهتر

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۳۴ ب.ظ

هر فناوری یا محصولی که مراحل تکمیل فعالیت را کاهش دهد، باعث ایجاد رضایت در مصرف‌کننده می‌شود و در نتیجه بسیاری از مردم آن را قبول می‌کنند. درواقع، هرچه ساده‌تر، بهتر.


  • محمدحسین ظرافتی

اقدام آسان

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۳۳ ب.ظ

برای این که عادت شکل گیرد، محرک‌ها بایستی به گونه‌ای عمل کنند که اقدام از تفکر آسان‌تر باشد. باید به یاد داشت، عادت، رفتاری است که با کمترین و یا هیچ‌گونه آگاهی انجام می‌شود. هر تلاش فیزیکی و یا ذهنیِ بیشتری که برای انجام یک کار نیاز باشد، احتمال شکل‌گیری عادت را کاهش می‌دهد.


  • محمدحسین ظرافتی

ترس جا ماندن

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۳۲ ب.ظ

اینستاگرام مانند بسیاری دیگر از شبکه‌های اجتماعی، ترس ملموسی را به نام ترس "جا ماندن از دیگران" (FOMO: fear of missing out) ایجاد می‌کند.


  • محمدحسین ظرافتی

درک نیاز

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۳۰ ب.ظ

با درک نیاز و خواسته مخاطبان، می‌توان به مرحله بعد رفت و بررسی کرد آیا محصولات ما پاسخگوی نیاز مصرف‌کنندگان هست یا نه.


  • محمدحسین ظرافتی

پرسیدن "چرا"

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۲۸ ب.ظ

روشی که برای بررسی نیاز و خواسته مصرف‌کنندگان وجود دارد، پرسیدن "چرا" است که در بیشتر مواقع باعث شناسایی یک احساس می‌شود. این سیستم، روشی است از سیستم‌های شرکت تویوتا که "تایچی اوهنو" ابداع کرده و به روش 5سؤال معروف است. "اوهنو" معتقد است با روش علمی تویوتا و تکرار سؤالِ "چرا"، ماهیت یک مشکل به خوبی شناسایی و راه‌حل آن مشخص می‌شود. برای مثال، برای بررسی محرک‌های مرتبط با ایمیل، سؤال‌های زیر از فردی پرسیده شد و او پاسخ‌های خود را بیان کرد: سؤال اول: چرا از ایمیل استفاده می‌کنی؟ پاسخ: می‌خواهم پیام‌های خود را ارسال کنم و پیام‌های سایرین را دریافت نمایم. سؤال دوم: چرا این کار را انجام می‌دهی؟ پاسخ: می‌خواهم اطلاعات را سریع با دیگران به اشتراک بگذارم و اطلاعات آن‌ها را دریافت کنم. سؤال سوم: چرا افراد می‌خواهند این کار را انجام دهند؟ پاسخ: برای این که بفهمند همکاران، دوستان و آشنایان چگونه زندگی می‌کنند. سؤال چهارم: چرا نیاز دارند که بدانند؟ پاسخ: برای این که اگر کسی به آن‌ها نیاز داشت، متوجه شوند. سؤال پنجم: چرا به آن موضوع اهمیت می‌دهند؟ پاسخ: برای این که می‌ترسند از حلقه، خارج و فراموش شوند.


  • محمدحسین ظرافتی

سؤال‌های نیازسنجی

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۲۴ ب.ظ

سؤال‌های نیازسنجی:

چرا مردم پیام‌های متنی ارسال می‌کنند؟ چرا عکس می‌گیرند؟ به چه دلیل برنامه‌های تلویزیونی و یا مسابقات زنده ورزشی تماشا می‌کنند؟ این موارد پاسخگوی چه نیازهایی است و مخاطبان پیش از این اقدام‌ها چه احساسی دارند؟


  • محمدحسین ظرافتی

شناسایی نیاز

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۲۱ ب.ظ

از چه طریقی طراحان، منبع برآورده کردن نیاز مصرف‌کنندگان را شناسایی کنند؟

بهترین روش، بررسی محصولاتی است که باعث شکل‌گیری عادت شده‌اند و نه کپی کردن از آن‌ها. درواقع، باید از چگونگی عملکرد این محصولات الگوبرداری کرد و نه کپی‌برداری. بنابراین، الگوبرداری از محصولاتِ موفق در شکل‌دهی عادت، تمرینی است برای شناسایی عمیق خواسته‌ها و نیازهای ذهنی مصرف‌کنندگان.


  • محمدحسین ظرافتی

منبع

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۲۰ ب.ظ

هدف نهایی از شکل دادن عادت به محصولات، برآورده کردن نیاز مصرف‌کنندگان با ایجاد رابطه بین محصولات و نیازشان است؛ به صورتی که محصول و خدمت را منبعی برای برطرف کردن نیاز خود بشناسند.


  • محمدحسین ظرافتی

پاسخگوی نیاز

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۱۹ ب.ظ

محصولاتی باعث شکل‌گیری عادت می‌شوند که پاسخگوی نیاز مصرف‌کنندگان باشند و در آن‌ها احساس رضایت ایجاد کنند؛ بنابراین طراحان محصول، بایستی محرک‌های درونی مصرف‌کنندگان را بشناسند و از این طریق پاسخگوی نیاز آن‌ها باشند.


  • محمدحسین ظرافتی

احساس مثبت

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۱۷ ب.ظ

همانطور که شناسایی راه‌حل‌های مناسب برای برطرف کردن مشکلات، ازجمله اهداف طراحان محصول است، مخاطبان وقتی محصول‌هایی را پیدا کنند که نیازشان را برطرف کند، احساس مثبت دارند.


  • محمدحسین ظرافتی

محرک درونی

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۱۶ ب.ظ

احساسات مثبت، ممکن است مانند محرک درونی عمل کنند. ما از محصولات، برای برطرف کردن مشکلات و برآورده کردن نیازهای خود استفاده می‌کنیم. میل و نیاز به سرگرمی ممکن است برای برطرف کردن خستگی ایجاد شده باشد و همچنین نیاز به "به اشتراک گذاشتن اخبار مثبت"، ممکن است به دلیل نیاز به نگهداری روابط اجتماعی ایجاد شده باشد.


  • محمدحسین ظرافتی

رابطه تنگاتنگ با اندیشه

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۷:۰۱ ب.ظ

وقتی یک محصول، رابطه تنگاتنگی را با اندیشه، احساس و یا عادتِ از پیش موجود برقرار می‌کند، درواقع باعث پدید آمدن یک محرک درونی می‌شود. برخلاف محرک‌های بیرونی که از عوامل حسی مثل ساعت زنگدار و یا دکمه "ورود به حساب کاربری" استفاده می‌کنند، در محرک‌های درونی، شما اصلاً نمی‌توانید آن را بشنوید، ببینید و یا آن را لمس کنید.


  • محمدحسین ظرافتی

عادت‌ساز بودن محصولات

شنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۶، ۰۶:۵۷ ب.ظ

یک شرکت می‌تواند احتمال عادت‌ساز بودن محصولاتش را با ترسیم دو عامل تشخیص دهد:

1- تکرار (این رفتار، چندوقت یک بار رخ می‌دهد)

2- مطلوبیت ذهنی (این رفتار نسبت به سایر راه‌حل‌ها، چقدر در ذهنِ کاربر، مفید و باارزش است)


  • محمدحسین ظرافتی