حال‌نوشت‌های بنده

حال‌نوشت‌های بنده

آن خدایی که من می‌شناسم، شب منتظر است برخیزی برای نماز شب تا خلوتی عاشقانه کند با تو...

آخرین مطالب
آخرین نظرات

۱۶۴ مطلب با موضوع «سازمان» ثبت شده است

دورنما

يكشنبه, ۵ شهریور ۱۳۹۶، ۰۷:۲۰ ب.ظ

برای هر یک از افراد سازمان و بخشی که زیر نظر اوست، باید یک چشم‌انداز تهیه شود.


  • محمدحسین ظرافتی

افراد ائتلاف

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۳۹ ب.ظ

ویژگی‌های افراد ائتلاف:

موقعیت قوی، تخصص بالا، اعتبار قابل قبول، مهارت‌های مدیریتی به ویژه توانایی رهبری افراد


  • محمدحسین ظرافتی

ائتلاف

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۳۷ ب.ظ

ائتلاف: ترکیب اعتماد و یک هدف مشترک بین افرادِ دارای ویژگی‌های صحیح و مناسب است که منجر به ایجاد یک تیم قوی می‌شود.


  • محمدحسین ظرافتی

راحت‌طلبی

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۳۶ ب.ظ

راحت‌طلبی در سازمان باید به میزان قابل‌توجهی کاهش پیدا کند.


  • محمدحسین ظرافتی

باکیفیت

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۳۶ ب.ظ

تحول زمانی مؤثر است که توسط رهبریِ باکیفیت باشد، نَه فقط مدیریت خالی!


  • محمدحسین ظرافتی

استقرار تغییرات

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۲۲ ب.ظ

دو عامل در استقرار تغییرات:

1- کوشش آگاهانه برای نشان دادن اهمیت تغییر

2- نگرش به بهبود عملکرد کارکنان


  • محمدحسین ظرافتی

تغییرات عمیق

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۲۱ ب.ظ

میزان زمان برای تغییرات عمیق و سازمانی، بین سه تا ده سال است.


  • محمدحسین ظرافتی

در حین تحول

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۲۰ ب.ظ

باید در حین تحول بلندمدت، اهداف کوتاه‌مدت، سهل‌الوصول و پیروزی‌های کوتاه مدت و قابل تحسین داشت.


  • محمدحسین ظرافتی

موانع تحول

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۱۸ ب.ظ

موانع تحول:

1- ساختار سازمانی بد و طبقه‌بندی‌های ضعیف شغلی

2- عدم نظام جبران خدمات

3- عدم وجود نظام ارزشیابی

4- امتناع افراد باهوش و خیرخواه در رفع موانع


  • محمدحسین ظرافتی

کارکنان خوب

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۱۷ ب.ظ

با کارکنان خوب، ارتباط مؤثر داشته باشید.


  • محمدحسین ظرافتی

پیشرفت ظاهری

شنبه, ۴ شهریور ۱۳۹۶، ۱۰:۱۶ ب.ظ

فعالیت‌هایی که فاقد یک ائتلافِ به قدر کافی نیرومند هستند، برای مدتی، پیشرفت ظاهری خواهند داشت.


  • محمدحسین ظرافتی

جملاتی از فیلیپ کاتلر

دوشنبه, ۳۰ مرداد ۱۳۹۶، ۰۱:۵۵ ب.ظ

فیلیپ کاتلر را بی‌تردید می‌توان شناخته‌شده‌ترین نام در حوزه مدیریت بازاریابی دانست.

کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر نیز، از جمله مطرح‌ترین کتاب‌های مدیریت بازاریابی است که در ایران و بسیاری از دیگر کشورهای جهان، به عنوان منبع آموزشی درس بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

تعدادی از جملات فیلیپ کاتلر را برای شما انتخاب کرده‌ایم و در اینجا نقل می‌کنیم:


*بازاریابی، مسابقه‌ای است که خط پایان ندارد.

*بازاریابی، هنر پیدا کردن روش‌های زیرکانه برای جا انداختن محصولات‌تان نیست. بلکه هنر ایجاد ارزش واقعی و اصیل است.

*طی شصت سال اخیر، بازاریابی از نگاه محصول محور به نگاه مشتری محور، تغییر وضعیت داده است.

*یک شرکت خوب، می‌کوشد بهترین کالاها و خدمات را عرضه کند. یک شرکت عالی، در کنار عرضه‌ی بهترین کالا و خدمات، می‌کوشد جهان را به جای بهتری برای زندگی تبدیل کند.

*بزرگ‌ترین اشتباه، نظریه پردازی قبل از گردآوری اطلاعات است (کاتلر از آرتور دویل نقل می‌کند).

*منظره‌ی اقتصادی امروز جهان، با دو نیروی اصلی شکل گرفته است: تکنولوژی و جهانی‌شدن.

*بازاریابی را می‌توان در یک روز یاد گرفت. اما متأسفانه ماهر شدن در آن یک عمر زمان می‌خواهد.

*بهترین شکل تبلیغات قابل تصور، حرف‌هایی است که مشتریان راضی در مورد شما می‌زنند.

*فروشنده حرفه‌ای، مشتری را در اولویت اول و محصول خودش را در اولویت دوم قرار می‌دهد.

*بهترین روشی که برای حفظ مشتریان سراغ دارم، این است که هر روز فکر کنید چگونه می‌توانید با پولی کمتر از دیروز، چیزی بیشتر از دیروز به آن‌ها بدهید.

*شرکت‌های خوب، نیازهای بازار را تامین می‌کنند. شرکت‌های برتر، بازار می‌سازند.

*خیلی مهم است که انتخاب درست استراتژیک را به انتخابی که به سرعت سود می‌دهد، ترجیح دهیم.

*شرکت‌ها بیشتر به هزینه‌ی انجام دادن کارها فکر می‌کنند. آن‌ها به هزینه‌ای که به خاطر انجام ندادن کارها متحمل می‌شوند، توجه ندارند.

*سهم بازار را نخرید. فکر کنید که چگونه می‌توانید سهم بازار را به دست بیاورید.

منبع

  • محمدحسین ظرافتی

مدیریت تویوتا

چهارشنبه, ۲۵ مرداد ۱۳۹۶، ۰۲:۲۲ ب.ظ

تویوتا از نظر ساختار سازمانی و مدیریتی یکی از متفاوت‌ترین خودروسازان جهان به شمار می‌آید. شمار کارکنان این شرکت در سال ۲۰۱۳ بیش از ۳۳۳ هزار نفر اعلام شد و به عنوان بزرگ‌ترین خودروساز جهان شناخته می‌شود. در ادامه این متن اطلاعات جالبى درخصوص نحوه مدیریت این خودروساز بیان شده است.

به شکل میانگین، در هر سال حدود ۷۰۰,۰۰۰ پیشنهاد از طرف کلیه پرسنل ارائه می‌شود که ۹۹ درصد از این پیشنهادات، به اجرا در می‌آید.

نظام پیشنهادات (Suggestion System ~ SS)، یکی از اجزاء اصلی و حیاتی سیستم مدیریت تویوتا است. در نظام پیشنهادات (SS)، پرسنل برای ارائه پیشنهادات مفید، «آموزش» می‌بینند.

در SS، پرسنل به ازای هر پیشنهاد مفید و اجرایی که بدهند، متناسب با منافع حاصله، منفعت می‌برند و مدیران نیز به همین ترتیب «عاشق» گرفتن پیشنهادات هستند.

پیشنهاداتی که بعضاً، حتی طرز مدیریت آن‌ها را زیر سوال می‌برد، اما نهایتاً منجر به "مدیر نمونه" شدن ایشان می‌شود! درSS ، تمام پرسنل، در همه زمینه‌ها (از تولید و مهندسی گرفته، تا مواد شوینده و حتی نظافت سرویس‌هاى بهداشتى) اجازه مطرح کردن پیشنهادات خود را دارند.

خصوصاً که اغلب این پیشنهادات، از پایین‌دست‌ها است. دلیل این کار این است که سیستم مدیریت تویوتا باور دارد که ۹۷ درصد از مشکلات و نواقص، تنها توسط پرسنل، قابل شناسایى هستند.

سیستم مدیریت تویوتا معتقد است که فهم مدیران از مشکلات و معایب، در حالت خوشبینانه، فقط ۳ درصد است، به همین دلیل به مشارکت «تمام پرسنل»، اعتقاد و التزام عملی دارد. این اعتقاد و التزام، برآمده از یک قاعده ساده است که مى‌گوید، عقل «من»، کوچکتر ـ مساوی عقل «ما» کارایی دارد.

اینکه چرا آن‌ها تویوتا هستند و ما نیستیم، با همان قاعده ریاضی که تویوتا به آن اعتقاد و "تعهد" دارد، به سادگی مشخص می‌شود.

و اما در پایان، بد نیست بدانید که، ۷۰۰ هزار پیشنهاد در «سال»، مساوی است با اینکه در هر «ساعت» از شبانه ‌روز، ۸۰ پیشنهاد تولید و تقدیم شود. فقط تصور کنید اگر تویوتا فاقد یک چنین «سیستم مدیریت» بود، این خودروساز تا چه میزان در پیشرفت، دچار وقفه می‌شد.

یک مدیر به سبک کلاسیک، بدون چنین سیستم هوشمندانه‌ای با چه میزان آگاهی و نبوغ ممکن است بتواند در هر «شبانه‌روز»، بیش از ۱۹۰۰ ایده «بهبود» ارائه دهد، آن هم به شکلی که ۹۹ درصد آن ایده‌ها، عملی باشند!

منبع

  • محمدحسین ظرافتی

رفت‌وآمد

يكشنبه, ۲۲ مرداد ۱۳۹۶، ۰۷:۴۸ ب.ظ

مدیر خوب کسی است که در اتاق خود باشد و نباشد. یعنی در سازمان دائم در حال رفت‌وآمد و گردش باشد. دائم مواظب باشید ببینید افرادتان چه کار دارند انجام می‌دهند. البته در کارشان نباید دخالت کرد.


  • محمدحسین ظرافتی

حقوق زیاد مدیران

يكشنبه, ۸ مرداد ۱۳۹۶، ۰۲:۰۶ ب.ظ


چرا می‌خواهیم به مدیران پول زیاد بدهیم؟ آیا یک مدیر برای این که کارش را به درستی انجام دهد باید به او مزایا و پاداش بدهیم؟ این چه مدیری است که تا پول نگیرد کار نمی‌کند؟

یک مدیر خوب اگر به کارش علاقه داشته باشد، بدون پول هم کار می‌کند. یک مدیر در صورتی پاداش می‌گیرد که کارِ درست و مفیدی برای سازمان انجام دهد. این که ما بیاییم یک حقوق ثابت و بالا برای مدیر در نظر بگیریم، هیچ‌گونه جنبه تازگی نخواهد داشت و برای مدیر، عادی خواهد شد و اصلاً برایش فرق نمی‌کند که خلاقیت به خرج بدهد یا این که کارِ روز مرّه و عادی‌اش را سپری کند. ما باید یک حقوق متعارف در نظر بگیریم و به جای این که مزایا را به عنوان یک چیز ثابت به حقوق مدیر اضافه کنیم، آن را تحت عنوان پاداش، برای انجام کارهای ویژه و مفیدِ مدیر در نظر بگیریم. هرکس بر مبنای تلاش خود پاداش می‌گیرد، این که فکر کنیم مزایا بدهیم تا کار خوب پیش رود، برای شروع کار نیست. یک مدیر، خود در ابتدا خوب کار می‌کند و حقوق و مزایا برایش اهمیت ندارد. در ادامه، رئیس سازمان برای تشویق او، پاداش‌هایی را در نظر می‌گیرد. این‌طور نیست که اگر فرد تشویق نشود، کار را رها کند. مدیر خوب دلسوز است و تعهد کاری دارد؛ یا کاری را به عهده نمی‌گیرد و یا اگر مسئولیت کاری را قبول کرد، آن را به سرانجام می‌رساند. او هیچ‌وقت کارش را نیمه‌کاره رها نمی‌کند و اگر کاری به او سپرده می‌شود، آن را به نحو احسن انجام می‌دهد. البته مدیر خوب، شرایط سازمان را می‌سنجد. اگر ببیند سازمان دیگری قدر او را بیشتر می‌دانند، به احتمال قوی سازمان خود را ترک می‌کند. مدیری که خوب کار نمی‌کند و منتظر می‌ماند تا بعد از گرفتن پاداش، کارش را به درستی انجام دهد، هیچ‌وقت خوب و درست، کار نخواهد کرد.

  • محمدحسین ظرافتی