عوامل موفقیت در سازمان:
1- ثبات و پایداری در تلاش (رویه‌های مثبت)
2- حفظ وفاداری مشتریان
3- تعهد شفاف و مستحکم برای افزایش کیفیت
4- طراحی نوآورانه و مبتکرانه و کاربری راحت محصول. (هر سازمان رویه‌های بومی مخصوص به خود را دارد)
در دوران رکود اقتصادی، به استخدام افراد شایسته بپردازید.
در انتخاب افراد شایسته، بیشتر بر ویژگی‌های شخصیتی فرد تمرکز کنید تا به دانش تخصصی. افراد می‌توانند دانش را فرا بگیرند، اما نمی‌توانند ویژگی‌های شخصیتی مناسب برای سازمان شما را بیاموزند.
مهم این نیست که شرکت چه هدفی را دنبال می‌کند؛ مهم این است که افراد شرکت، آن هدف را باور داشته باشند.
این که چرا می‌خواهید عالی باشید، شاید در این نهفته است که شما کار خود را دوست دارید و به آن توجه می‌کنید.
هدفِ داشتنِ شرکتِ عالی این نیست که خود را به زحمت بیندازیم و خیلی کار کنیم؛ هدف این است که آن مقدار کاری که می‌کنیم در بهترین حالت و مفیدترین زمان انجام دهیم. اگر کار را با به کارگیری اصول ذکر شده انجام دهیم و سعی کنیم انجام هر کار زاید و اضافی دیگر را نادیده گرفته یا حذف نماییم، زندگی راحت‌تر و نتایج خیلی بهتری کسب خواهیم کرد.
هرگاه رسیدن به نقطه پیشرفت را متوقف کنیم و هریک از ایده‌ها را در حالت ایستا قرار دهیم، دیگر عالی نیستیم و متوسط می‌شویم.
تصمیم بزرگ، ما را از پیله در می‌آورد و باعث پرواز ما می‌شود؛ اگر در چارچوب سه محور فکری ما باشد. در ادامه، این سه محور فکری، دوباره در راستای تصمیم جدید قرار می‌گیرد.
وقتی ما طبق مفهوم خارپشتی رشد کردیم، آن‌وقت تصمیم بزرگ را هم می‌توانیم بگیریم.
ما باید فرهنگ پایدارِ مبتنی بر نظم ایجاد کنیم. (تکیه بر ارزش‌های اصلی)
ارزش‌های اصلی آن‌هایی هستند که هیچ‌گاه و در هیچ شرایطی از آن‌ها دست نمی‌کشید.
در انتخاب فرد، مهارت در درجه دوم قرار می‌گیرد.
عملکرد، ابتدا مبتنی بر فرد است و بعد مبتنی بر هدف
باید تفکر و هدف اصلی را حفظ کرد، اگرچه گاهی روش‌ها و عملکرد را تغییر می‌دهیم.
