شانسِ موفقیت

گورویلا معتقد است:

برای این‌که شانسِ موفقیت در عرضه محصولات جدید را داشته باشیم، فقط بهتر بودن کافی نیست، بلکه باید محصولاتِ جدید، 9 برابر بهتر باشند. چرا تا این حد باید بهتر بود؟ به‌دلیل این‌که عادت‌های قدیمی، به سختی از بین می‌روند و محصولات و خدمات جدید، باید به میزان زیادی بهتر باشند تا عادت‌ها و روش زندگی روزمره مصرف‌کنندگان را تغییر دهند.