تعامل

حقیقت این است که برای موفق شدن در محصولات و خدمات فناوری‌محور، باید از پذیرش اجتماعی استفاده کرد و بین هزاران کاربر تعامل برقرار کرد.

شاخص‌های اجتماعی

مطالعات نشان می‌دهد که لحاظ کردن شاخص‌های اجتماعی، مهم‌ترین دلیل رضایت مردم از خدمات و محصولات و توصیه آن به افراد دیگر است.