تصمیم و اقدام

شرکتهای عالی وقتی با تحقیق به نتیجه‌ای می‌رسند که باید کاری انجام دهند، هرقدر هم که آن کار دردسر داشته باشد، آن را انجام می‌دهند.

(وقتی ذائقه مردم آمریکا تغییر کرد و فروشگاه‌های نو و پاساژ می‌خواستند، مدیر شرکت عالی کروگر این تغییرِ پُرزحمت را در فروشگاه‌های خود بوجود آورد و موفق شد)

ویژگی های مدیرعامل شرکت ژیلت

"مالکر" (مدیرعامل شرکت عالی ژیلت): شجاع. کمرو. به هدفش اعتقاد دارد. از تهدیدها نمی‌هراسد. روش خودش را تغییر نمی‌دهد. ایثارگر. هدفش پیشرفت سازمان است. تصمیم عجیب و حیرت‌آوری می‌گیرد و به آن اعتقاد دارد و موفق می‌شود. خونسرد و آرام. انتخاب نکردن راه آسان به بهانه سود و زیان مقطعی. دائم در حال تلاش.

نقطه شتاب

جهش از خوب به عالی، روندی است شبیه به چرخاندن بی‌وقفه یک چرخ سنگین در یک جهت و ایجاد نیروی فزاینده تا رسیدن به نقطه شتاب.