برده، چون با اخلاق و تواضع بیگانه است، تلاش می‌کند برای مقبولیت نزد دیگران، خود را فردی اخلاقی و متواضع نشان دهد.
آزاده، چون با اخلاق و تواضع یگانه است، نیازی به تواضع‌نمایی ندارد. چه، اگر سعی کند که متواضع باشد، تواضع حقیقی را از دست داده است.
هرچه‌قدر بالاتر بروی و مدارج علمی بیشتر و شهرت و ثروت زیادتری کسب کنی، اگر با مردم متواضعانه‌تر برخورد کنی، جایگاهت را در ذهن مردم تثبیت خواهی کرد و مردم تو را قبول خواهند داشت؛ در غیر این صورت، مردم می‌گویند: خوش‌شانس بود که به اینجا رسید!
ابعاد دوگانه رهبری سطح پنجم: 1- اراده حرفه‌ای. 2- تواضع فردی.
1- اراده حرفه‌ای: دستاوردهای بی‌نظیری کسب می‌کنند. عامل مؤثری در تحول خوب به عالی هستند. اراده راسخ برای انجام هرکاری که به دستاوردهای عالی منجر شود را دارند، هرقدر هم که دشوار باشد. به چیزی کمتر از ایجاد شرکتی بزرگ و پایدار قانع نمی‌شوند. مسئولیت نتایج نامطلوب را خود به عهده می‌گیرند و هرگز افراد و عوامل بیرونی یا بدشانسی را مقصر نمی‌شمارند.
2- تواضع فردی: تواضعی دوستانه دارند. از تمجید و تحسین مردم احتراز کرده و هرگز خودستایی نمی‌کنند. همراه با سکوت و اراده‌ای آرام عمل می‌کنند و اصولاً به معیارهای مؤثر تکیه می‌کنند نه اقتدار یا تأثیرگذاری. جاه‌طلبی را برای شرکت می‌خواهند نه برای خودشان. جانشینانی را برمی‌گزینند که در نسل بعدی، شرکت را به سطح بالاتری از رشد و موفقیت برسانند. پیوسته موفقیت شرکت را به افراد دیگر یا عوامل بیرونی نسبت می‌دهند.
مدیران سطح پنجم: از من استفاده نمی‌کنند و به جای آن از ما استفاده می‌کنند. اهل تعریف و تمجید از خود نیستند. دیگران را در موفقیت مؤثر می‌دانند. کم حرف، فروتن، متواضع، با وقار، کمرو، متین، ملایم و بی‌ادعا. افراد عادی هستند که بدون هیاهو نتایج فوق العاده‌ای بدست می‌آورند. مسائل خویشاوندی مانع رسیدن به پیشرفت‌شان نمی‌شود و اراده قوی دارند. آن‌ها زمان مشخص می‌کنند و اگر تصمیمی گرفته باشند باید در آن زمان عملی گردد. سخت‌کوش و دارای مهارت هستند. موفقیت را به دیگران نسبت می‌دهند و شکست را خودشان به گردن می‌گیرند و هرگز کسی را سرزنش نمی‌کنند.
مدیران سطح پنجم: آن‌ها می‌خواهند شرکت و سازمان در نسل بعد هم موفق باشد. در فکر تربیت جانشین با کفایت هستند. نمی‌خواهند مطرح شوند. از کار کردن دست نمی‌کشند.
رهبران سطح پنجم (عالی): دو ویژگی تواضع و اراده را باهم دارند.
