وارد نشوید حتی...

وارد بازی‌ ای که درکش نمی‌کنید نشوید، حتی اگر می‌بینید که آدم‌های زیادی از آن طریق پول به‌ دست ‌می‌آورند.

 

تونی هسیه

دست‌فروش‌ها

اغلب پروژه‌های دست‌فروش‌ها شکست می‌خورد. زیرا طراحان به طور کامل کاربران خود را درک نمی‌کنند و در نتیجه، هیچ‌کس محصول را مفید نمی‌داند.

اثر محیط اطراف

اثر محیط اطراف:

در یک تجربه اجتماعی، ویولن‌زن معروف جهان، جاشوابل، تصمیم گرفت یک کنسرت رایگان، در ایستگاه مترو واشنگتن اجرا کند. بل همیشه کنسرت‌هایش را در سالن‌هایی مانند کندی‌سنتر و کارنیگه‌هال که بلیط آن‌ها صدها دلار بود اجرا می‌کرد؛ اما وقتی او در محیط ایستگاه مترو واشنگتن اجرا کرد، کسی به موسیقی‌اش گوش نکرد و گویا موسیقی برای گوش‌های کر نواخته می‌شد. تقریباً هیچ‌کس متوجه نشد که از کنار یکی از با استعداد‌ترین موسیقی‌دان‌های دنیا عبود می‌کند. محیط نه‌تنها بر رفتار ما تأثیر می‌گذارد، بلکه چگونگی درک از شادی را نیز در ذهن‌مان تغییر می‌دهد.

مشکلات احتمالی کاربران

طراحان محصول و خدمات، باید به درک کلی از تمام مشکلات احتمالی کاربران دست یابند.

درک نیاز

با درک نیاز و خواسته مخاطبان، می‌توان به مرحله بعد رفت و بررسی کرد آیا محصولات ما پاسخگوی نیاز مصرف‌کنندگان هست یا نه.

مزایای همگام شدن

از مزایای همگام شدن: وقتی مانند دیگران حرف می‌زنید، بسیاری از احساسات آنان را درک می‌کنید و به فراست می‌فهمید که چه پیشنهادی بدهید و زمان مناسب پیشنهاد دادن کدام است.