ریزه کاری‌های مدیریت

همه انسان ها مدیر هستند اما فقط بعضی از آنها جزء رهبران تأثیرگذار خواهند بود.

ریزه کاری‌های مدیریت

همه انسان ها مدیر هستند اما فقط بعضی از آنها جزء رهبران تأثیرگذار خواهند بود.

ریزه کاری‌های مدیریت

آن خدایی که من می‌شناسم، شب منتظر است برخیزی برای نماز شب تا خلوتی عاشقانه کند با تو...

آخرین مطالب
آخرین نظرات
  • ۲۲ آذر ۹۶، ۰۳:۳۸ - خونه مادری
    شک نکن
  • ۲۱ آذر ۹۶، ۲۲:۱۲ - علیـ ــر ضــا
    واقعا
  • ۱۹ آذر ۹۶، ۱۷:۰۸ - banooye bahar
    لایک

شگفت‌زده

يكشنبه, ۱۶ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۴۸ ب.ظ

از خود بپرسید: آیا با روش خود، به اندازه کافی مشتری‌ها را شگفت‌زده می‌کنم؟ اگر پاسخ "خیر" است، سریع روش‌تان را عوض کنید.


  • محمدحسین ظرافتی

مُصِر باشید

يكشنبه, ۱۶ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۴۲ ب.ظ

اگر مُصِر باشید و پشت‌کار داشته باشید، از هر پنج مشتری، یکی را از دست می‌دهید ولی چهارتای دیگر را به دست می‌آورید.


  • محمدحسین ظرافتی

کلی بفروشید

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۲۰ ب.ظ

می‌توانید طرز فکر خود را در فروش تغییر دهید و به جای فروش دانه‌ای، کلی بفروشید. به دنبال افراد تأثیرگذار و با نفوذی باشید که با شبکه‌های وسیع‌تری از مشتری در ارتباطند.


  • محمدحسین ظرافتی

پاشنه‌آشیل

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۶ ب.ظ

"جان لنون" شخصی بود که در ارتباط و تفاهم با مشتری عالی بود. او مهم‌ترین خواسته، نیاز یا به قولی پاشنه‌آشیل مشتری را پیدا می‌کرد و راه‌حل برطرف کردن آن را ارائه می‌داد.


  • محمدحسین ظرافتی

فراری ندهید

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۳ ب.ظ

مشتری را فراری ندهید. او را به سوی خود بکشید. بدون بررسی و تحقیق، چیزی را معرفی نکنید. با حدس و گمان جلو نروید. ابتدا موضوع را بفهمید، سپس آن را مطرح کنید. سؤال بپرسید و مطمئن شوید. کمتر حرف بزنید و بیشتر گوش کنید. کمتر درباره خود صحبت کنید.


  • محمدحسین ظرافتی

نیاز واقعی

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۲ ب.ظ

فروش مؤثر، پیدا کردن هدفمند نیاز واقعی شخص و کمک به او برای برطرف کردن آن است.


  • محمدحسین ظرافتی

برآورد نیاز مشتری

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۲ ب.ظ

فروش، برآورد نیاز مشتری است، نه برطرف کردن نیاز خودتان به فروش.


  • محمدحسین ظرافتی

به جای مشتریان

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۱ ب.ظ

خود را جای مشتریان خود قرار دهید. از خود بپرسید:

درباره چه چیزی فکر می‌کنند؟ نگران چه چیزی هستند؟ نگران چه کسی هستند؟ از چه چیزی می‌ترسند؟ به چه چیزی امید دارند؟ امیدوارند بر چه کسی تأثیر بگذارند؟ چه آرزوها و اهدافی دارند؟ فکر می‌کنند در چه زمینه‌ای به کمک نیاز دارند؟ به دنبال چه چیزی هستند تا بر ترس‌های خود غلبه کنند؟


  • محمدحسین ظرافتی

دل مشتریان

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۱۰ ب.ظ

باید دل مشتریان را بدست آورید. برای ایجاد تفاهم و ارتباط با مشتریان خود، باید احساسات‌شان را درک، تجربه آن‌ها را لمس و همانند آن‌ها فکر کنید.


  • محمدحسین ظرافتی

مشتری چه انتظاری دارد؟

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۰۹ ب.ظ

اگر کالا یا خدمات شما کمک نکند، در آن هنگام، محصول یا خدمات شما ایراد دارد. ببینید مشتری از شما چه انتظاری دارد.


  • محمدحسین ظرافتی

کمک کنید

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۰۷ ب.ظ

می‌خواهید بیشتر بفروشید؟ فروختن را متوقف کرده و به دیگران کمک کنید.

نفروشید بلکه کمک کنید.


  • محمدحسین ظرافتی

فروش بهتر

شنبه, ۱۵ مهر ۱۳۹۶، ۰۷:۰۶ ب.ظ

سرنوشت ما به فروش بهتر وابسته است، نه رقابت.


  • محمدحسین ظرافتی

طعمه!

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۲۴ ب.ظ

به مشتریان، به دید طعمه نگاه نکنید. عبارت "خانواده‌هایی که قصد دارم به آن‌ها کمک کنم" زیباتر است.


  • محمدحسین ظرافتی

عضلات فروش

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۲۲ ب.ظ

با 9 گام، عضلات فروش خود را تقویت کنید:

1- مشتری‌های خود را نکُشید. (از خود دور نکنید)

2- با مشتری‌های خود هم‌فکر شوید و همدردی کنید.

3- به نیاز مشتری‌های خود توجه کنید.

4- عالی بفروشید. (کمی و کیفی)

5- پل ارتباطی ایجاد کنید.

6- کلی بفروشید. (مشتری بزرگ داشته باشید)

7- مردم را شگفت‌زده کنید.

8- به بهترین‌ها بفروشید. (مانند بنز و اپل)

9- گروه رؤیایی 50 نفر خود را تشکیل دهید. (مشتری‌های ثابت)


  • محمدحسین ظرافتی

عصر امروز

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۱۵ ب.ظ

در عصر امروز تجارت، شما فقط با رقبا رقابت نمی‌کنید، شما با مشتری‌ها، دوستان و تصاویر تحسین‌برانگیز کودکانِ آن‌ها رقابت می‌کنید.


  • محمدحسین ظرافتی

بسته‌بندی

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۱۳ ب.ظ

لباس‌های هرکس، بسته‌بندی اوست. چیزی که باعث می‌شود مردم او را بپذیرند.


  • محمدحسین ظرافتی

حل مشکل با فروش

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۱۲ ب.ظ

اگر مشکلی در تجارت دارید، بیشتر آن با فروش حل می‌شود.

(اشکالات موجود در شرکت را با برنامه‌ریزی برای فروش بیشتر رفع کنید)


  • محمدحسین ظرافتی

تمام روز

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۱۰ ب.ظ

تجارت یعنی تمام روز، فروش.


  • محمدحسین ظرافتی

فروش مدام

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۰۹ ب.ظ

باید مدام تشویق، ترغیب، مذاکره و رهبری کنید.


  • محمدحسین ظرافتی

بفروشید

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۰۹ ب.ظ

از نخستین لحظه صبح که پشت صفحه رایانه می‌نشینید، تا آخرین ثانیه‌ای که به خانه می‌روید، باید بفروشید.


  • محمدحسین ظرافتی

بیشترین درآمد

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۰۸ ب.ظ

بیشترین درآمد را کسی دارد که می‌داند مشتری را چه‌طور بدست آورد، نگه دارد و او را آموزش دهد. همین.


  • محمدحسین ظرافتی

بازار فروش

پنجشنبه, ۱۳ مهر ۱۳۹۶، ۰۱:۰۷ ب.ظ

بازار فروش، 90 درصد از موفقیت را شامل می‌شود.


  • محمدحسین ظرافتی

مسئله تعیین‌کننده

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۵:۰۰ ب.ظ

دوست داشته باشید یا نه؛ مهم‌ترین مسئله تعیین‌کننده موفقیت یا شکست تجاری، فروش است.


  • محمدحسین ظرافتی

موارد بی‌اهمیت

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۵۹ ب.ظ

وقت تلف کردن برای موارد بی‌اهمیت و بی‌توجهی به موارد مهم، شما را از مسیر خارج می‌کند و با سر به زمین می‌کوبد.


  • محمدحسین ظرافتی

فقط بهترین محصول!

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۵۸ ب.ظ

دوست داشته باشید یا نه؛ هرکس که فقط بهترین محصول را تولید کند، برنده نمی‌شود.


  • محمدحسین ظرافتی

اگر رها کنید

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۵۶ ب.ظ

فقط یک موضوع در تجارت قطعی است؛ اگر رهایش کنید، شکست می‌خورید.


  • محمدحسین ظرافتی

هُل دهید

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۵۵ ب.ظ

اگر می‌خواهید بهتر شوید، باید خود را هُل دهید. اگر خود را هُل دهید، زمین می‌خورید. با زمین خوردن پیشرفت می‌کنید. زمین خوردن بخشی از پیشرفت است.


  • محمدحسین ظرافتی

سریع

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۵۳ ب.ظ

همه ما زمین می‌خوریم. اما تنها چیزی که ما را از دیگران متمایز می‌کند، این است که چقدر سریع از زمین برمی‌خیزیم.


  • محمدحسین ظرافتی

نظرات دیگران

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۵۲ ب.ظ

دارن هاردی:

در 18 سالگی، مدام نگران طرز فکر دیگران در مورد خود هستیم. در 40 سالگی، دیگر نگران نظرات دیگران نیستیم. در 65 سالگی، به این حقیقت پی می‌بریم که تمام این مدت اصلاً کسی در مورد ما فکر نکرده.


  • محمدحسین ظرافتی

بهترین بودن

سه شنبه, ۱۱ مهر ۱۳۹۶، ۰۴:۵۰ ب.ظ

عادت کنید موفقیت را با بهترین بودن در هر چیزی تعریف کنید.


  • محمدحسین ظرافتی